Maîtriser les risques d'addiction
Ladbrokes.be intervient comme acteur du marché des paris en ligne et comme un opérateur conscient de ses responsabilités sociétales et qui dès lors s'engage à limiter les risques de dépendance aux jeux de hasard. De même, Ladbrokes.be s’engage à apporter son aide à celles et ceux qui sont en proie à une assuétude aux jeux de hasard.
Parier est un divertissement excitant, ce qui n'exclut pas de devoir faire preuve de modération. Ladbrokes.be souhaite que ses clients gardent le contrôle sur leurs paris et ce, de manière à ce que le jeu demeure un plaisir pour tout un chacun.
Comment Ladbrokes.be réduit la dépendance et les risques excessifs
  • Formation et information de la ligne hiérarchique et du personnel de l'entreprise ;
  • Information aux joueurs sur le jeu responsable ;
  • Mise en place d'une procédure permettant à chaque client d'opter facilement pour une auto-exclusion ;
  • Mise en place d'une assistance à la clientèle en proie à des risques d'addiction aux jeux de hasard au travers d'un partenariat avec la Clinique du Jeu Dostoïevski du CHU BRUGMANN ;
  • Communication publicitaire responsable.
Testez votre profil de jeu
Comment s'apercevoir que l'on prenne la mauvaise direction ou que la dépendance aux jeux de hasard vous menace ?
Il vous suffit de tester votre profil de jeu en répondant de manière sincère aux questions ci-dessous :
DÉMARRER LE TEST
Question 1/9
Votre temps de travail est-il affecté par vos activités de paris ?
Pariez-vous parfois pour rembourser vos dettes
ou pour résoudre vos problèmes financiers ?
Après avoir perdu, continuez-vous à parier pour essayer de récupérer vos pertes ?
Empruntez-vous parfois de l'argent pour parier ?
Hésitez-vous à affecter des dépenses de la vie courante pour vous nourrir ou vous loger à des jeux de hasard ?
Le fait de parier vous éloigne-t-il de votre famille ?
Le fait de parier nuit-il au bien-être de votre famille ?
Pariez-vous parfois bien plus longtemps que prévu ?
Pariez-vous pour échapper à vos soucis ou à vos ennuis ?
oui
non
*Veuillez noter que ce test est entièrement anonyme et qu'aucune réponse ne sera enregistrée.
Félicitations, vous êtes un joueur responsable !
Si vous avez l'impression que les jeux d'argent sont un problème pour vous, contactez SOS JEUX au 800.35.777 pour une aide gratuite (aide 24h/24 et 7j/7) ou consultez le site www.cliniquedujeu.be
Nous vous conseillons de consulter un professionnel de l'aide à la dépendance.
Les spécialistes de la clinique du jeu Dostoievski de l'hôpital BRUGMANN vous aident et vous conseillent en toute discrétion.
Veuillez appeler le +32 477 27 99
Vous avez également la possibilité de vous adresser à SOS JEUX au 800.35.777 pour une aide totalement gratuite (service 24h/24) ou de consulter le site www.cliniquedujeu.be
Notre service clientèle est également là pour vous aider.
+32 0800 49 659 (8:00 - 23:00)
*Veuillez noter que ce test est entièrement anonyme et qu'aucune réponse ne sera enregistrée.
Le jeu en ligne
Les paris en ligne sont un divertissement parfois accompagnés d'une rétribution financière. Ils ne sont en aucun cas une source de revenus pour subvenir aux besoins quotidiens du joueur et de sa famille ou un moyen de s'acquitter de dettes.
Qu’il gagne ou qu’il perde, il est donc de la responsabilité du joueur de jouer avec modération, d'être conscient de ses besoins et de savoir s'arrêter.
Comment agir de manière responsable
  • Fixez-vous une limite de perte maximale pour une durée déterminée et forcez-vous à vous y tenir ;
  • Ne jouez jamais pour gagner coûte que coûte mais envisagez le jeu comme étant un plaisir, celui de tenter votre chance ;
  • N'empruntez jamais de l'argent à des proches ou à des organismes financiers pour jouer ;
  • Faites régulièrement des pauses ;
  • Alternez le jeu avec d'autres activités ;
  • Ne jouez jamais au cours de périodes de trouble, de stress, d'état dépressif ou de confusion ;
  • Ne jouez qu'avec l'argent destiné aux loisirs. Ne jouez jamais avec de l'argent destiné à des dépenses essentielles (nourriture, loyer, électricité, chauffage, etc.) ;
  • N'envisagez jamais le jeu comme une échappatoire à vos problèmes quotidiens.
Outils Jeu Responsable 
Ladbrokes.be a mis en place des options vous permettant de gérer votre compte de manière adaptée à vos besoins et moyens.
Comment être un joueur responsable
  • Fixez vos propres limites. La rubrique " Mon compte " est là pour vous permettre de fixer des montants à ne pas dépasser. Si vous placez des paris au-delà de cette limite, le site empêchera automatiquement votre pari.
  • Demandez une fermeture temporaire. En sélectionnant l'option " fermeture temporaire " dans votre compte joueur (onglet " Jeu responsable "), l'opérateur empêchera l'accès à votre compte pendant la période déterminée par vous-même.
  • Demandez une auto-exclusion. En choisissant l’option « auto-exclusion » dans votre Compte joueur (onglet Jeu Responsable), l’Opérateur empêchera l’accès à votre compte joueur pendant la période que vous aurez déterminée. Le Compte joueur qui a été auto-exclu ne peut, en aucun cas, être réactivé avant la fin de la période d'auto-exclusion. Durant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez pas tenter de rouvrir votre compte ou d'en créer un nouveau par quelque moyen que ce soit, y compris via l'identité de tiers.
  • De plus, le site de la Commission belge des Jeux de Hasard met à votre disposition des informations utiles sur les associations et les centres d'aide localisées dans votre région. Vous avez également la possibilité d'adresser une requête à la Commission belge des Jeux de Hasard afin d'être interdit d'accès aux casinos, salles de jeux automatiques et sites de jeux en ligne. Vous devrez pour cela remplir le formulaire de demande d'interdiction volontaire disponible sur le site de la Commission belge des Jeux de Hasard.
  • https://gokhulp.be/begeleiding
Protection des mineurs.
La loi belge interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans de parier en ligne et à toute personne âgée de moins de 21 ans de participer à des paris virtuels. Ladbrokes.be respecte rigoureusement cette obligation légale visant à protéger les enfants et adolescents. Ladbrokes.be va au-delà de cette obligation en prenant l'engagement formel de ne jamais cibler les jeunes dans ses campagnes publicitaires.
Ladbrokes.be accepte uniquement les clients qui ont plus de 18 ans pour les paris sportifs et plus de 21 ans pour les paris virtuels.
Afin de diminuer le risque de clients mineurs, Ladbrokes.be procède à la vérification et à l'identification de ses clients lorsqu'une activité d’un mineur est suspectée.
Bien que nous consacrions énormément de temps et d'efforts afin d'empêcher les mineurs d'âge de jouer sur notre site, nous attirons l'attention auprès des parents/tuteurs, afin que ceux-ci prennent conscience qu'un mineur, même avec leur consentement, n'est pas autorisé à jouer sur notre site Ladbrokes.be.
En tant que parent, comment empêcher les enfants de jouer aux jeux de hasard
  • Installez des filtres de blocage d'accès aux sites de paris en ligne ;
  • Ne laissez pas la page de paris ouverte si vous quittez l'ordinateur ;
  • Gardez vos mots de passe et noms d'utilisateurs secrets ;
  • Expliquez la loi concernant les paris et les dangers engendrés par la dépendance aux jeux de hasard ;
  • Conservez vos cartes bancaires et autres moyens de paiement électroniques hors de portée de vos enfants.
Limite de dépôt
En vertu de la règlementation Belge, Ladbrokes ne peut qu’autoriser le joueur à augmenter sa limite hebdomadaire à un montant supérieur à 200€ quand le joueur n’est pas en défaut de paiement (1). Le joueur qui veut augmenter sa limite devra faire parvenir une déclaration sur l’honneur qu’il n’est pas en situation de défaut de paiement d’un crédit (après, le cas échéant, avoir effectué les vérifications nécessaires sur le site web de la Banque Nationale de Belgique (https://aci.nbb.be/my.policy)).
La déclaration ou l’attestation doit être envoyée à l’adresse mail : documents@ladbrokes.be. Après vérification et approbation de celle-ci, votre limite sera augmentée après 72h.
S’il fait usage de la possibilité d’augmenter sa limite, le joueur décharge expressément Ladbrokes de toute responsabilité. Ladbrokes ne peut en aucun cas être tenue responsable des éventuelles pertes encourues. Jouez responsable et selon vos moyens !
Limite de dépôt
Avertissement relatif à la protection des données personnelles : Politique Vie Privée